Politicas de Términos y Condiciones
Esta página web es propiedad y está operado por Infinity Desgin S.A.C. quien a través de estas Políticas establecen los términos y condiciones bajo los cuales tu puedes usar nuestra página web para adquirir nuestros productos y/o servicios ofrecidos por nosotros. Esta página web ofrece a los visitantes diferentes tipos de calzado asi como también la opcion de personalización o creación de calzados. Al acceder o usar la página web para adquirir nuestros productos y/o servicios, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones:
Para usar nuestra página web y/o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante.
Al comprar nuestro producto y/o adquirir un servicio, aceptas que:
- Eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo
- Celebrar un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.
Los precios de productos y/o servicios y métodos de pago se encuentran detallados en nuestra página web.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos y/o servicios que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.
La tarifa por los servicios y cualquier otro cargo que pueda incurrir en relación con tu producto y/o servicio, como los impuestos y las posibles tarifas de transacción, se cobrarán a tu método de pago.
Shipping
El tiempo estimado de envío se calcula desde la recepción del mail de confirmación de compra o mensaje vía redes sociales. Las órdenes realizadas en fin de semana serán procesadas al día laborable siguiente.
El proceso de envío demora entre 1 y 2 días hábiles para envíos estándar con mercadería en stock.
Los pedidos de "per-orden" tienen un tiempo de elaboración de 10 días hábiles, el envío se coordinará después de la fecha de producción. El personal se comunicará con el cliente para acordar el envío o notificarle que ya puede acercarse a nuestra tienda para recogerlo. El rango de horario de entrega es de 10 a 8pm, sin tener una hora exacta de llegada ya que depende de la programación de ruta del día. Se le notificará el día de entrega al cliente y es responsabilidad de la misma la recepción de su compra. En caso el motorizado no reciba respuesta en el domicilio, el producto regresará a tienda o taller y se le notificará al cliente para que pueda acercarse o programar un envio nuevamente con un costo adicional.
Las tarifas de envío son 15 soles a Lima Metropolitana y 20 soles Callao y provincias.
Reservas
La página web de Infinity Desgin S.A.C. no está exenta de errores y/u omisiones, en cuanto a la estipulación de precios, la descripción de productos, etc.
Nos reservamos el derecho de corregir los casos anteriormente mencionados y de cancelar cualquiera de nuestros productos o servicios ofrecidos, sin previo aviso, mediante información expuesta en el sitio web.
Asimismo, nos reservamos el derecho de rechazar la venta y/o la prestación del servicio, de cerrar cuentas, de retirar o editar contenidos o de cancelar solicitudes, a nuestra entera discreción.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Para cualquier producto no dañado, simplemente devuélvelo con los accesorios y el paquete incluidos en perfecto estado junto con el Comprobante de Pago original (o recibo de regalo) dentro de los 7 días posteriores a la fecha que recibiste el producto, y lo cambiaremos o te ofreceremos un reembolso basado en el método de pago original.
Además, deberás tener en cuenta lo siguiente:
- Los productos solo se pueden devolver en el país en el que se compraron originalmente; y no deben tener ninguna señal de uso, de lo contrario la marca se reserva el derecho a rechazar la devolución.
- Los productos en “sale” u otro tipo de "descuento promocional" no son elegibles para la devolución, se realizará 1 cambio solo en caso de errores de fabricación (y que este no haya sido comunicado antes en la descripción del producto).
- Los productos de "pre - orden" o "personalizados" no son elegibles para la devolución o cambio debido a que fueron solicitados con especificaciones previas de parte del cliente, las cuales tampoco pueden ser cambiadas en el proceso de elaboración del producto.
- Los productos de "pre orden" o "personalizados" se reciben con un mínimo del 50% de adelanto o la cancelación completa, de esta manera garantizar la elaboración y resguardarse de cambios en las especificaciones dadas al momento de hacer el pedido.
- El tiempo de elaboración de pedidos personalizados va desde 10 a 15 días hábiles, según acuerdo verbal o por escrito al momento de hacer su pedido.
- Los pedidos especiales que requieran 1 o 2 citas para la correcta elaboración, serán agendados y se pide compromiso con las fechas.
- Los pedidos que tengan más de 20 días hábiles sin haber sigo recogidos o de no haber asistido a sus citas, no tendrán derecho a reclamo.
- Las citas para evaluación del proceso de elaboración son 2 como máximo.
- Una vez elaborado las especificaciones del pedido y la toma de medidas, no hay cambios.
- Los cambios son válidos solo para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia) escaso sea un monto menor, no hay devolución de la diferencia.
- La nota de crédito originada por el cambio de producto, tendrá validez de 10 días hábiles, de no utilizar el monto en el lapso acordado, el saldo a favor queda sin efecto.
- Todos los cambios o devoluciones serán realizados en la tienda del C.C. El Polo II, Tienda A-201 previa coordinación con la marca vía mail, telefono o redes. La cliente deberá acercarse a tienda con el producto en las mismas condiciones para poder proceder al cambio o devolución.
- La marca no cubre gastos de recojo o envio a domicilio por cambios o devoluciones.
- En caso de requerir una devolución, se devolverá según el medio de pago realizado (el tiempo dependerá del banco emisor de la tarjeta de pago) excluyendo el gasto incurrido de transacciones y/o envíos a domicilio.
Retención del derecho a cambiar de oferta
Infinity Desgin S.A.C. puede, sin aviso previo, cambiar los productos y/o servicios; dejar de proporcionar los productos y/o servicios o cualquier característica de los productos y/o servicios que ofrecemos; o crear límites para los productos y/o servicios. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los productos y/o servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.
Garantías y Responsabilidad por productos y servicios
Nuestro calzado tiene una garantía por defectos de fabricación de hasta 60 días después de realizada la compra. Todo producto es realizado a mano, por lo que puede presentar variaciones propias del trabajo artesanal de cada zapatero y de la materia natural como el cuero, estas variaciones no son consideradas defectos de fabrica.
Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto. Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso total cuando nos devuelva el producto. El cliente deberá acercarse a la tienda con el producto para poder hacer válido el reclamo.
Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos
Todos los derechos de autor, marca comercial, patentes, licencias, registros y todo otro derecho de propiedad intelectual que exista al momento o que surja, como resultado de las publicaciones en nuestro sitio web, materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, colores, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de Infinity Desgin S.A.C. y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos, sin el consentimiento expreso y escrito de la empresa. Se prohíbe el uso indebido o ilegal, la manipulación o tergiversación del contenido de esta página web.
Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario
Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso a la compra de un producto o adquisición de un servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación tu violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes descontinuar el uso y solicitar cancelar tu cuenta y / o cualquier servicio en cualquier momento.
Indemnización
Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a Infinity Desgin S.A.C de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web.
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Derecho a cambiar y modificar los Términos
Infinity Desgin S.A.C se reserva el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web. Estamos comprometidos con dirigir nuestro negocio de acuerdo con estos principios, garantizando que la confidencialidad de la información personal será protegida.
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Preferencia de ley y resolución de disputas
Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y/o productos y/o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de Perú - Lima, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en la Ciudad de Lima.
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La fecha de vigencia de las Políticas, Términos y Condiciones es el 01 Marzo del 2020
Contacto
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